L’aventure bancaire d’Orange, initiée en novembre 2017, touche à sa fin. Depuis février dernier, une phase transitoire a été amorcée, offrant aux clients d’Orange Bank l’opportunité de transférer leurs comptes vers Hello bank, la filiale numérique de BNP Paribas. Cette opération délicate, qui s’achève en ce mois, sonne le glas d’une entreprise risquée dans le secteur bancaire pour l’opérateur télécom. Elle n’aura donc pas atteint ses deux millions de clients qu’elle prévoyait pour 2025 ni son seuil de rentabilité pour 2022.

La transition vers Hello Bank

Depuis le mois de février dernier, Orange Bank a orchestré une vaste opération de migration, concernant près de 400 000 clients, vers la plateforme Hello bank. Il est possible que la banque était peut-être consciente des défis auxquels elle serait confrontée à long terme et a décidé de prendre des mesures préventives. En effet, Orange Bank n’a jamais été rentable, cumulait des pertes importantes et proposait une gamme de produits et services bancaires limitée par rapport à ses concurrents.

Hello bank a donc contacté les ultimes clients éligibles fin juin par voie postale, leur octroyant ainsi un délai de réflexion de quelques semaines. Pour faciliter cette transition, Hello bank a non seulement simplifié son processus d’adhésion, mais a également mis en place un système incitatif de primes.

Cette alliance a catalysé la croissance de Hello bank, lui permettant de frôler le cap symbolique du million de clients, contre 800 000 à la fin de l’année précédente. Bien que les résultats définitifs de cette opération d’envergure demeurent confidentiels, il est manifeste que Hello bank ambitionne une conquête rapide et efficace du marché. Les observateurs attendent avec impatience la publication du bilan officiel de cette migration, prévue pour la fin de l’été ou le début de l’automne.

L’avenir des crédits Orange Bank

Au-delà de la délicate opération de transfert des comptes courants, une interrogation persiste quant au devenir du portefeuille de crédits d’Orange Bank. Cet actif, héritage de Groupama Banque, comprend un éventail de prêts immobiliers et de crédits à la consommation. Selon les informations rapportées par Les Echos et Bloomberg, ce portefeuille serait sur le point d’être acquis par le fond d’investissement américain KKR (Kohlberg Kravis Roberts & Co.), l’un des plus anciens et importants à l’échelle mondiale.

En outre, Orange Bank jouait un rôle essentiel dans le financement des acquisitions de smartphones à crédit au sein des boutiques Orange. Pour combler ce vide, l’opérateur a habilement négocié un nouveau partenariat avec Cetelem, une autre entité du groupe BNP Paribas, garantissant ainsi la pérennité des solutions de financement pour sa clientèle. Cette manœuvre illustre bien la volonté d’Orange de maintenir tout de même une offre de services financiers, même après la cessation des activités de sa filiale bancaire.

• Orange Bank ferme ses portes, mais permet à ses clients de migrer vers Hello bank.
• Par conséquent, près de 400 000 de personnes sont concernées par le transfert et Hello bank frôle désormais le million de clients.
• Le portefeuille de crédits d’Orange Bank pourrait être acquis par KKR, avec Cetelem reprenant le financement des smartphones.

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