Amende contre Free : une indemnisation est possible pour les abonnés, voici comment tenter de l’obtenir

Le 14 janvier dernier, la CNIL a sanctionné Free et Free Mobile suite à une cyberattaque survenue en octobre 2024, au cours de laquelle les données personnelles de 24 millions de clients ont été compromises. La CNIL a jugé que les mesures de sécurité mises en place par Free et Free Mobile n'étaient pas suffisamment robustes .

En raison de manquements au RGPD, la CNIL a infligé une amende de 27 millions d’euros à Free Mobile et de 15 millions d’euros à Free. Les clients concernés peuvent désormais chercher à obtenir une indemnisation.

Pour obtenir réparation, il est nécessaire de prouver le manquement au RGPD, le préjudice subi (moral ou matériel), ainsi que le lien de causalité entre la cyberattaque et les dommages. Les clients sont encouragés à rassembler toutes les preuves pour constituer un dossier solide.

En cas d'utilisation frauduleuse des données, il est recommandé de déposer une plainte auprès de la Brigade de lutte contre la cybercriminalité de la Préfecture de Police de Paris, puis de contacter directement l'opérateur avec les preuves requises pour demander réparation. Si Free refuse, il est possible de recourir à la médiation des communications électroniques.

Enfin, en cas de complexité accrue, il est envisageable d'entreprendre une action en justice avec l'assistance d'un avocat ou d'engager une action de groupe via une association de consommateurs agréée.

D’après Presse-citron.